Bij onze winkel staat jouw tevredenheid voorop en we willen ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Daarom accepteren wij retouren en vergoeden wij je aankoop onder de voorwaarden hieronder.

Om in aanmerking te komen voor retour of ruil, moeten alle horloges binnen 30 dagen na ontvangst naar ons worden teruggestuurd en aan de volgende voorwaarden voldoen:

Het horloge verkeert in originele, werkende staat zonder door jou veroorzaakte schade.
Geen krassen op kast, glas of band door gebruik.
Geen aanpassingen of wijzigingen aan de band.

Als je een horloge ontvangt dat beschadigd is tijdens transport of bij aankomst niet werkt, kun je het alsnog retourneren. Neem in dat geval direct contact op via cs@horlogestad.nl.

Na ontvangst van je retour kun je kiezen voor een terugbetaling van het aankoopbedrag of een ruil voor een ander horloge. Eventuele prijsverschillen worden bijbetaald of teruggestort. De terugbetaling wordt binnen 24 uur na ontvangst van het pakket verwerkt.

De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde pakketten.

Om een retour aan te vragen, stuur een e-mail naar cs@horlogestad.nl met als onderwerp "Retour aangevraagd" en vermeld je ordernummer en reden van retour. Wij reageren binnen 12 uur met je RMA-nummer en instructies voor de retourzending.